辻本 樹Tsujimoto Itsuki

働いてみて感じる仕事の喜びとは？

お客様から「ありがとう」と言っていただけるのが、この仕事の一番の喜びです。お客様に満足していただくため、笑顔で丁寧な接客を心がけ、お客様からの質問にすべてきちんと回答できるよう日々勉強をしています。
新規契約や機種変更のお客様を対象に、操作の仕方を解説するスマホ教室を開くこともあります。教室では一対一で操作をご説明。スマホに慣れていない方には、自宅で一人でも機能が使えるように、その方のためだけのトリセツを手書きで作ることもあります。一度対応させていただいたお客様が、また別の機会に私を指名して来店してくださることもあり、そんなときは本当にうれしいです。

スタートークに入社して成長できたと思うことは？

スタートークの先輩は、みなさんとてもやさしく、わからないことも丁寧に教えてくださいます。ただ、何度も質問をするのではなく、なるべく自分で調べて、それでもわからないところだけを質問するように心がけています。
メンターの先輩は、私が接客に入るときには、後ろでしっかり見ていてくださって、「こういう風にお伝えするといいよ」とインカムでアドバイスをくださるなど、支えられながら成長できていると感じます。今後も、先輩とお客様との会話を聞いて話術をまねするなどしてスキルを磨き、お客様に指名していただけるスタッフをめざしたいです。