メンター & メンティ
白書

弊社では、今年から、メンター制度を取り入れました。 メンター制度では、新入社員を「メンティ」、それを指導し、相談に乗る先輩社員を「メンター」と呼んでいます。 2016年 4月に入社した藤本さん(柏原東高校出身)、そして、先輩の嘉名さんとのペアですが、どんな効果が得られたでしょうか。
3ヶ月間を振り返って、ちょっとインタビューしてみようと思います。

入社する前の心境はどうでしたか?

メンティ 藤本さん

不安な気持ちと楽しみな気持ちでドキドキワクワクでした!

実際入社してどうでしたか? 
悩んだ事などありますか?

メンティ 藤本さん

やはり学校に行ってた時とはずいぶん違いますし、アルバイトもしていましたが、正社員となると責任もついてくるので想像以上に大変でした。特に学校で学んだ事ではない全く新しい事ばかりだったので覚える事が多すぎて「覚えれるかな」「やっていけるかな」と不安いっぱいでした。

3ヶ月経過して、
今の心境はどうですか?

メンティ 藤本さん

少しずつ出来る事が増えてきて、1人で出来るようになる事が嬉しいです。自分で提案をしてお客様に購入いただけた時やお客様の「ありがとう」と言っていただけるととてもやりがいを感じます。早く独り立ち出来るようになりたいです!

メンターメンティ制度の印象を
教えてください。

メンティ 藤本さん

分からない事があってもサポートしてくれますし、いつも近くで見守って下さっているのですごく安心します! メンターだけでなく先輩方みなさんがとても優しく親身になって教えてくださりお店全体でサポートしてくれるのでとても心強いです!

○○年後どうなっていたいですか?

メンティ 藤本さん

私は、1年後社員総会で表彰されて嘉名さんに恩返ししたいです!
しっかりと成長した姿を見ていただきたいです!

気を付けていた事はありますか?

メンター 嘉名さん

私の場合年齢が藤本さんと一回り以上違いますので、とにかく距離を近付ける為に仕事の話は業務以外一切せず恋愛話とか(笑)他愛もない話をするよう心掛けました。メンターメンティは基本休憩も一緒に入るのですが、無理に会話をしようとしても息が詰まるでしょうし、お互い自然体です。時々メンティ同士で休憩してもらい息抜きが出来るように工夫したりしました。

悩んだ事はありますか?

メンター 嘉名さん

メンターはメンティの精神面のフォローもしないといけないんですが、逆に身近すぎて気を遣って言わないんですよね(笑)
5月に一度元気がなくなった事があり、その時は教育担当に面談をお願いしたり、同じ店のメンティに探りをいれたりしました。少し厳しく指導した際は業務後にLINEでフォローをいれたりしました。

メンターメンティ制度の印象を
教えてください。

メンター 嘉名さん

主に1人の担当から教えてもらう事でメンティ側も「誰のやり方でやればいいんだろう」と悩む事もありませんし、メンターに言えない事でもフォローをしてくれるお店のスタッフより情報をもらえる事もあるので助かっています。

藤本さんの良い所を教えてください。

メンター 嘉名さん

教えた内容はその場で必ずメモを取っていて、とにかく仕事に一生懸命です!!
提案の声掛けも漏れなくしてくれて、入社3ヶ月で早くも戦力として期待されています。藤本さんの頑張っている姿にいつも勇気と元気をもらっています。

(嘉名さんが)自分自身成長できたと
感じる所はありましたか!

メンター 嘉名さん

以前は自分の価値観で物事を考えていましたが、メンターをさせてもらって柔軟な考えが出来るようになりました。
褒めるのが下手でずっと悩んでいたのですが、少し上手くなったと感じています(笑)